إليك المثال التالي ، يطلب منك مدير المبيعات توفير تدريب جديد لموظفي قسم المبيعات ، لأنهم يعملون ببطء شديد ولا يحققون الأرقام المستهدفة في المبيعات. هنا تبدأ بالسؤال عن المهام الرئيسية التي يكون فيها أداءهم ضعيفًا ، ولنفترض إن المهارات الرئيسية التي يفتقدون لها ويجب أن تهتم بها أكثر هي معالجة الطلبات. خطوتك الأولى هي تحديد كيف يفترض أن يعالج موظفو المبيعات الطلبات؟ هناك بعض مصادر المعلومات أو الوسائل التي يمكنك استخدامها أو الرجوع اليها للحصول على إجابة على هذا السؤال مثل: إجراء المحادثات مع المديرين ومسؤولي الفِرَق. وثائق الشركة (أدلة ، مساعدات العمل ، قوائم الواجبات الوظيفية ، إلخ. ). مراجعة دليل الوصف الوظيفي الخاص بقسم المبيعات. تقييمات أصحاب الأداء العالي الذين يؤدون المهمة حاليًا. لنفترض أنك نظرت في وثائق الشركة ولاحظت أن السرعة المطلوبة لمعالجة الطلب هي 10 دقائق ، فعند هذه النقطة أنت اكتشفت المهمة الرئيسية ، ولديك مستوى الأداء المطلوب. الخطوة 2: معرفة وتحديد نتائج الأداء الحالية. الآن تحتاج إلى معرفة كيف يقوم الموظفون بتنفيذ مهامهم بالفعل ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة كيفية أداء الموظفين لمهامهم و واجباتهم، وذلك من خلال: مراقبة أداء الموظفين في العمل مقابلة المشرفين والمديرين ومناقشتهم تحليل مقاييس الشركة تحليل تقارير الأداء على سبيل المثال ، إذا كنت تفكر في إنشاء تدريب على أوامر معالجة الطلبات في قسم المبيعات، فيمكنك ملاحظة موظفي المبيعات و هم في ينفذون وظائفهم ، يمكنك أيضاً أن تطلب تقارير الأداء التي تحتوي على إحصائيات حول متوسط مدة مكالمات استلام الطلبات.
- Download
- تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين برامج التدريب
- Document
Download
- مشاهده مباريات الدوري السعودي 2021
- استمارة تحديد الاحتياجات التدريبية للقيادات الأكاديمية | PDF
- غراء ابو جمل
- نموذج تحديد الاحتياجات التدريبية pdf download
- لقب خديجة رضي الله عنها
تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين برامج التدريب
هدفت الدراسـة إلى التعريف بالطرق المتبعــة لتحديــد الاحتياجــات التدريبيـــة ، بالإضافة إلى تقديـــر إدراك المبحوثـين لمدى نجـــاح إدارة الجودة الشــــاملة في الشـــركات الأردنيـة المســاهمة العامة المتبنيـة للجودة. كما هدفت الدراسـة إلى اختبار طبيعة تأثيــر متغيـــر تحديد الاحتياجات التدريبية بأبعاده: تخطيط الاحتياـات التدريبيـة ، العامليـن في أنشـطة الاحتياجات التدريبية ، العوامل المالية ، الموضوعية ، فعالية الاتصالات ، نظام المعلومات ، وتقييـم عملية الاحتياجات التدريبيـة، في المتغيـر المسـتقل والمتمثـل بمدى نجــاح تطبيـــق إدارة الجودة الشاملة.................
وقد بينت النتائج أن متغير تحديد الاحتياجات التدريبية بكافة أبعاده ، كان لـه تأثير ذو دلالة إحصائيــة في مدى نجـاح تطبيق إدارة الجــودة الشــاملة. بالاضافة إلى ذلك ، فقد كشــفت الدراسـة أن هناك فروقاً ذات دلالـة إحصائيــة في إدراك المبحوثين لمدى نجاح تطبيق إدارة الجودة الشــاملة تعزى إلى المسـتوى الإداري ، وسـنوات الخبرة ، ولكن لم تظهر أيــة فروق ذات دلالة إحصائية في هذا المجــال تعزى إلى المؤهــل العلمـي أو الجنـس أو إلى أعمــار المبحوثيـن..
من بين التحليلات الثلاثة ، هذا أكثر تعقيدًا بسبب الصعوبات في تقييم المساهمة البشرية. والسبب هو أن التدابير المتاحة لدراسة الرجل (الموظف) أقل موضوعية بكثير وتعاني من العديد من الاختلافات الفردية. ومع ذلك ، يمكن جمع البيانات المتعلقة بالجوانب ذات الصلة مثل الإنتاج ، والالتزام بالمواعيد النهائية ، وجودة الأداء ، والبيانات الشخصية مثل سلوك العمل ، والتغيب ، والتأخر المتأخر ، من خلال السجلات والملاحظات والاجتماع مع الموظف وغيره ممن يعملون معه.. من خلال هذه ، يمكن الحصول على مؤشر لمتطلبات تدريب الموظف. وفقا لدايال ، من الضروري للغاية إجراء دراسة مفصلة للوظائف وتحليل المهارات. التدريب المنقول وفقا لذلك سيساعد الموظف على التكيف مع متطلبات وظائفهم.
Document
الخطوة الثالثة: تحديد سبب فجوة الأداء بين الحالي والمستهدف، وتقديم الحلول. الآن بعد أن تعرفت على فجوة الأداء المحددة ، ستحتاج إلى تحديد السبب المؤدي لحصول مثل هذه الفجوات في الأداء قبل أن تتمكن من تحديد الحل المناسب. للقيام بذلك ، يجب عليك التحقق من جميع العوامل المحتملة التي قد تؤثر على الأداء ، بما في ذلك: المعرفة والمهارات التحفيز القدرات والقابليات الفردية الأدوات و المعدات للوصول إلى جذور المشكلة المسببة لضعف أداء فريقك ، قم بإجراء مقابلات مع مجموعة متنوعة من الموظفين للحصول على وجهات نظر مختلفة وإبداء ملاحظاتك الخاصة. في مثال المبيعات ، يمكنك التحدث مع موظفي المبيعات قد تجد أن بعضهم لم يتم تدريبهم أبدًا على بعض سيناريوهات الطلب الأكثر تعقيدًا ، قد يتباطؤون أحيانًا ، لأنه يتعين عليهم البحث عن إجراءات العملية في دليل الوظيفة الخاص بهم. في هذه الحالة ، الحل هو التدريب. أيضاً قد ترى أن موظفي المبيعات يعرفون عملهم جيدًا ، وما يبطئهم هو في الواقع أجهزة الكمبيوتر القديمة الخاصة بهم؟ في هذه الحالة ، من الأفضل التوجه في الضغط على الإدارة من أجل ترقية تكنولوجيا المعلومات ، وليس توفير التدريب.
- اسم زياد في المنام تدل على
- الزوجة العنيدة المتكبرة
- فازات ورد طبيعي متجدد
- أدعية رمضان اليومية والأسرية للأطفال
- معنى انضم حديثا في السناب شات صوتي
- سلامه الدفاع المدني تراخيص
- لكزس rx 2021
- شركة تطوير التقنية للمقاولات
- زينب العسكري وزوجها راشد الماجد قديم
- شرب الكمون قبل النوم
- ماهو الاسم القديم للصين
- صرير الاسنان عند الاطفال الخارقون
- سقوط كيس الحمل بولد
- انما يريد الله ليذهب عنكم